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Notre mission, notre vision et nos valeurs

Qui nous sommes. Quels sont nos objectifs. Et POURQUOI nous sommes véritablement indispensables.

Depuis que nous exerçons nos activités, Cole International n’a cessé de progresser et d’évoluer. 

Nous n’avons pas eu d’autres choix.

Dans un secteur comme le nôtre, où seul le changement est perpétuel, l’adaptation et l’évolution constituent les clés de notre survie. 

Lorsque j’observe nos employés, je constate qu’il s’agit d’une équipe composée des meilleurs éléments de notre industrie; ils sont polyvalents, résilients, impatients de croître et parés au changement. Il y a de quoi s’inspirer.Cela me donne l’assurance que Cole International est bien positionnée et qu’elle dispose d’un avenir prometteur.Pour tirer le meilleur parti de la fondation robuste et de l’incroyable potentiel de notre entreprise, il est absolument essentiel que nous travaillions comme une seule équipe et que nous progressions ensemble afin de réaliser une vision commune pour notre avenir. 

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Don Lucky, président-directeur général

Une équipe. Un objectif.
Une vue d’ensemble.

Cole International est une société au passé extrêmement solide et au futur, nous croyons, tout aussi prometteur.

Afin de soutenir notre succès et de continuer à nous démarquer en tant que chefs de file du secteur, nous attendons de tous les membres de notre équipe qu’ils poursuivent notre mission et notre vision, tout en incarnant avec intelligence nos valeurs dans toutes leurs actions quotidiennes.

Simplement et clairement, ces piliers de notre marque décrivent qui nous sommes, ce en quoi nous croyons, notre manière de travailler et les raisons qui soutiennent cette dernière.

Puisqu’ils représentent un aspect aussi important de notre capacité à bâtir et soigner des relations avec nos clients, nous souhaitons vous faire part de la mission, de la vision, des valeurs et des éléments distinctifs de Cole International.

Mission

La logistique,c’est notre spécialité.

Pour nous, « C’est notre spécialité » est une affirmation simple et puissante qui met l’accent sur notre attention particulière à la logistique mondiale et sur l’enthousiasme présent dans toutes nos actions. En vérité, c’est une expression concise de notre philosophie de marque :

Cole International « ne fait pas les choses à moitié » en matière de logistique. C’est tout ce que nous faisons, tout au long de la journée.Puisque nous avons rencontré et réglé tous les problèmes imaginables, nous sommes très aptes à trouver des manières de faire en sorte que les affaires continuent à progresser.

Vision

Notre vision est axée précisément sur le développement des points distinctifs qui nous mettent en avant, notamment :

  • Services intégrés, réflexion intégrée : Nous constatons et comprenons la situation dans son ensemble.En combinant une réflexion stratégique et globale à l’importance d’un souci implacable du détail, nous offrons des solutions intégrées dont la valeur va bien au-delà de leur prix.
  • Les chefs de file en matière de connaissances professionnelles et techniques : Dans le secteur mondial de la logistique, la qualité exceptionnelle du service offert provient des connaissances et des efforts – combien nous en savons et à quel point nous sommes prêts à mettre les bouchées doubles pour vous... notre client.Nos employés détiennent des connaissances sans égales sur le secteur et sont animés d’une passion infatigable lorsque vient le temps de satisfaire les clients.
  • Un partenaire pour la réussite de tous les clients :La logistique, c’est ce que nous faisons, et agir en partenaire d’affaires est notre manière de le faire.Nous nous efforçons de comprendre dans tous les détails vos besoins et défis commerciaux, et travaillons d’arrache-pied pour vous fournir des solutions intelligentes et proactives.
  • Des professionnels offrant leur aide à autrui : Qu’il s’agisse de nos efforts rigoureux pour maintenir les connaissances techniques les plus pointues du secteur, de notre engagement auprès des entreprises de chaque client, ou de notre ardeur visant à effectuer le bon choix dans chaque geste que nous faisons, notre implacable professionnalisme se traduit par une qualité inégalée de service à la clientèle.
Notre vision : Nous serons la société de logistique la plus renseignée, efficace et professionnelle dans notre secteur et imposerons un standard imbattable en matière de valeurs.

Nos valeurs

Bien plus qu’un code de conduite, nos valeurs représentent l’essence de notre identité; ce sont les convictions et les comportements qui sont à la base de nos compétences techniques et de nos fournitures de service.

En pratique, nos valeurs nous servent de cadre crucial pour la prise de décision. (Si une décision ne respecte pas nos valeurs, celle-ci n’est alors pas bonne pour notre société ou nos clients.)Elles montrent aussi à nos clients actuels et potentiels ce qui compte pour nous et notre manière de faire des affaires.

Rester fidèle à nos valeurs. C’est notre spécialité.

Voici nos valeurs, les éléments pensés pour guider toutes les actions des employés de Cole International :

« Avoir une vue globale. »

Cole International est une entreprise mondiale de logistique intégrée.L’offre d’une valeur réelle requiert une réflexion globale et une perspective à l’échelle de l’entreprise.Pour exploiter et proposer la pleine valeur de nos offres, nous « sortons des sentiers battus » pour découvrir des possibilités et dévoiler une valeur exceptionnelle pour nos clients.

« Continuellement agrandir notre base de connaissances et d’habiletés. »

Puisque nous croyons fermement que l’apprentissage et la collaboration sont des éléments primordiaux pour le maintien de notre avantage concurrentiel, l’apprentissage tout au long de la vie, le développement en continu et une collaboration transparente font partie de nos plus grandes priorités.

« Penser comme un partenaire et non comme un fournisseur. »

Nous sommes motivés à aider les entreprises de nos clients à prospérer.En collaborant, nous découvrons les sources d’irritation de nos clients et trouvons de nouvelles façons d’offrir un meilleur service.

« Tout faire avec professionnalisme. »

Pour nous, être professionnels, c’est rester fidèle à notre mission et à notre vision, et ne jamais arrêter de poursuivre notre objectif d’ajouter de la valeur pour nos clients. Si nous déclarons que « C’est notre spécialité », il nous incombe de respecter notre parole...et de procéder de manière adéquate.

« Faire les bons choix. »

Afin de gagner la confiance et le respect de nos clients, nous agissons avec intégrité et tenons notre parole.Si une solution n’apporte pas de valeur ajoutée à notre service et n’est pas dans les intérêts fondamentaux de nos clients, nous trouvons une autre méthode.Si c’est illégal ou contraire à l’éthique, nous trouvons une autre méthode.Et si cela ne tient pas compte d’une réflexion globale et intégrée, nous trouvons une autre méthode.

Sommes-nous à la hauteur?

Chez Cole International, mission, vision et valeurs ne sont pas seulement des mots écrits dans une page. Ces mots font partie d’un plan d’action, et nous nous attendons à ce que tous nos employés le suivent.

Au cours de votre collaboration avec Cole International, avez-vous observé des preuves évidentes de notre engagement envers notre mission, notre vision et nos valeurs?Avons-nous respecté ce que nous croyons être nos points distinctifs?Quels sont nos points positifs... et ceux que nous pouvons améliorer?

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